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360度导购培训

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企业内训咨询



容纳咨询推出针对导购员经典内训课程—— 
 
  打造超级导购员——容纳咨询360度导购实战训练 
 
     容纳咨询曾经为家电、快速消费品、地板、瓷砖、橱柜等多个行业和领域的导购人员进行过专业培训,在实践中总结了导购员销售提升的方法。在此与企业分享。
  
     容纳咨询总结了从基础知识-心态训练-导购技巧-店面管理的360度全方位的导购培训教程。
 

课时名称

内容大纲

课时

基础知识培训

 

企业知识;

产品知识;  

行业知识;

 

6课时

导购心态培训

做一个成功的职业导购员  

成功素质训练;  

如何使自己的工作具有目标感和干劲;  

树立正确的工作观;

 

2课时

怎样做一个优秀的导购员?

分组-热身游戏  

导购员产生的必然  

什么是职业导购员;  

职业导购员和促销员及售货员的区别  

导购的巨大作用  

优秀的导购员具备的素质

 

2课时

导购技巧培训

导购准备  

导购步骤详解

顾客购买产品的9个最重要环节 

导购在九个环节的应对技巧

 

3-6课时

 

容纳导购技巧——FABE导购介绍法和思维设定法

 

FABE的导购介绍方法;  

思维设定法:  

你不可能具备所有的优势;  

在导购中如何帮助客户树立选购标准;  

如何引导客户关注你的核心优势;

 

3课时

影响顾客购买产品的30个细节

反驳的代价

产品印迹

情绪写在脸上  

迎宾时的问候

距离产生美

过度热情  

寻找需求点  

改掉“卖”的思想  

卖场中的“无间道”  

“卖点”与“利益点”  

等等;

 

3-6课时

 

客户心理分析

 

客户分类  

男人和女人  

老年和青年  

不同的性格分类:外向型、内向型、理智型、意志型、情绪性等;  

综合分类;  

如何应对各类客户,分析客户心理

 

23课时

礼仪培训

为什么要学习礼仪?  

礼仪对于导购的重要性;  

仪表礼仪;  

仪态礼仪;  

基本礼仪:见面、鞠躬、握手、递名片;  

礼貌服务用语的使用; 

电话、就餐、坐车等相关礼仪的训练;

23课时

销售中的10个案例赏析

10个导购案例;

百问百答如何在实战中妙用;

 

3-6课时

注:

  1.  可根据客户的不同需求编写针对性的营销和管理类课程。
  2.  可根据客户整体培训计划提供年度的培训服务。